---
title: "Ayıplı hizmet nedir?"
source: "https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/ayipli-hizmet"
publisher: "Hukuksal Eğitim"
language: "tr"
type: "DefinedTerm"
updated: "2026-10-21"
---

# Ayıplı hizmet

**Kısaca:** Sağlayıcının edimini sözleşmeye ya da makul beklentiye uygun yerine getirmediği durumdur. Hizmetin ayıplı sayılması için sağlayıcının kusurlu olması aranmaz; ifa edilen hizmetin niteliği esas alınır. (TKHK m.15)

## Kanunda nerede geçiyor

### Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- TKHK m.13 – Ayıplı hizmet (https://www.hukuksalegitim.com/mevzuat/6502-sayili-tuketicinin-korunmasi-hakkinda-kanun/madde-13#f1): Sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılan ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir. Hizmetin ayıplı sayılması için sözleşmeye aykırılık gerekir; sözleşmeye uygun ancak tüketiciyi memnun etmeyen bir hizmet bu kapsama girmez.
- TKHK m.15 – Tüketicinin seçimlik hakları (https://www.hukuksalegitim.com/mevzuat/6502-sayili-tuketicinin-korunmasi-hakkinda-kanun/madde-15): Sağlayıcının edimini sözleşmeye ya da makul beklentiye uygun yerine getirmediği durumdur. Hizmetin ayıplı sayılması için sağlayıcının kusurlu olması aranmaz; ifa edilen hizmetin niteliği esas alınır.
- TKHK m.16 – Zamanaşımı (https://www.hukuksalegitim.com/mevzuat/6502-sayili-tuketicinin-korunmasi-hakkinda-kanun/madde-16#f1): Sağlayıcının edimini sözleşmeye ya da makul beklentiye uygun biçimde ifa etmemesi sonucu ortaya çıkan eksiklik veya uygunsuzluktur. Madde, ayıbın ne zaman ortaya çıktığına bakmaksızın sürenin hizmetin ifası tarihinden başlamasını öngörür.

## Karıştırılan kavramlar

- **Avukatın 6502 m.16 kapsamındaki ayıplı hizmet hükümleri / 1136 m.40** (Av. K. m.40): 6502 sayılı Kanun m.16'daki süreler, hizmeti verenin ayıplı hizmetinden doğan davalarda düzenleme yapar. 1136 m.40, avukatlık ilişkisine özgü özel düzenlemedir. Avukatlık ilişkisinde 6502 m.16 süreleri uygulanmaz, 1136 m.40 süreleri uygulanır.

## Örnek kararlar

- İzmir Bölge Adliye Mahkemesi 17. Hukuk Dairesi, 2020/1613 E., 2024/567 K., 13.03.2024 — ilgili: TKHK m.13, TKHK m.15
- 3. Hukuk Dairesi, 2024/3668 E., 2025/1080 K., 24.02.2025 — ilgili: TKHK m.15
- 3. Hukuk Dairesi, 2021/4286 E., 2022/1400 K., 22.02.2022 — ilgili: TKHK m.16

## İlgili terimler

[Gizli ayıp](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/gizli-ayip) · [Hile](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/hile) · [Seçimlik haklar](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/secimlik-haklar) · [Ağır kusur](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/agir-kusur)

---
Hukuki tavsiye değildir. Güncel kanun metni için madde bağlantılarına bakın.