--- title: "Hakem heyeti nedir?" source: "https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/hakem-heyeti" publisher: "Hukuksal Eğitim" language: "tr" type: "DefinedTerm" updated: "2026-10-21" --- # Hakem heyeti **Kısaca:** Hakem heyeti, 3 kanunda 3 maddede geçen bir kavramdır; anlamı bağlama göre değişir. - 5300 s. K. m.25 · zarar görenlerin müracaat hakkı: Borsa tarafından, taraflardan birinin itirazı üzerine uyuşmazlığı karara bağlamak üzere görevlendirilen heyettir. (https://www.hukuksalegitim.com/mevzuat/5300-sayili-tarim-urunleri-lisansli-depoculuk-kanunu/madde-25) - 5362 s. K. m.22 · birlik yönetim kurulunun görev ve yetkileri: Esnaf ile müşterileri arasındaki uyuşmazlıklara bakan heyettir. (https://www.hukuksalegitim.com/mevzuat/5362-sayili-esnaf-ve-sanatkarlar-meslek-kuruluslari-kanunu/madde-22) - 5411 s. K. m.80 · birliklerin görev ve yetkileri: Üyeler ile bireysel müşteriler arasındaki uyuşmazlıkları çözmek üzere birliğin oluşturduğu heyettir. (https://www.hukuksalegitim.com/mevzuat/5411-sayili-bankacilik-kanunu/madde-80) ## Kanunda nerede geçiyor ### Tarım Ürünleri Lisanslı Depoculuk Kanunu - Tarım Ürünleri Lisanslı Depoculuk Kanunu m.25 – Zarar görenlerin müracaat hakkı (https://www.hukuksalegitim.com/mevzuat/5300-sayili-tarim-urunleri-lisansli-depoculuk-kanunu/madde-25#f1-g): Borsa tarafından, taraflardan birinin itirazı üzerine uyuşmazlığı karara bağlamak üzere görevlendirilen heyettir. Kararı Fon yönetimince yerine getirilir. ### Esnaf ve Sanatkarlar Meslek Kuruluşları Kanunu - Esnaf ve Sanatkarlar Meslek Kuruluşları Kanunu m.22 – Birlik yönetim kurulunun görev ve yetkileri (https://www.hukuksalegitim.com/mevzuat/5362-sayili-esnaf-ve-sanatkarlar-meslek-kuruluslari-kanunu/madde-22): Esnaf ile müşterileri arasındaki uyuşmazlıklara bakan heyettir. Birlik yönetim kurulu, uyuşmazlık bu heyete intikal etmişse heyete üye görevlendirir. ### Bankacılık Kanunu - Bankacılık Kanunu m.80 – Birliklerin görev ve yetkileri (https://www.hukuksalegitim.com/mevzuat/5411-sayili-bankacilik-kanunu/madde-80#f1-j): Üyeler ile bireysel müşteriler arasındaki uyuşmazlıkları çözmek üzere birliğin oluşturduğu heyettir. Oluşturulması, Kurul tarafından onaylanan usul ve esaslara bağlıdır. ## Karıştırılan kavramlar - **Sulh / hakem heyeti** (5300 s. K. m.25): Sulh, uyuşmazlığın taraflar arasında anlaşmayla bitirilmesidir ve her aşamada aranır. Hakem heyeti, işlemden sonra tarafların itirazı üzerine borsada karara bağlanmasıdır. Hakem heyeti kararı Fon yönetimince yerine getirilir; ancak tarafların yargıya başvuru hakkı saklıdır. - **Oda üyesi uyuşmazlığı / hakem heyeti** (5362 s. K. m.11): Oda üyeleri ile müşterileri arasındaki anlaşmazlıkları yönetim kurulu çözümler (m.11/m). İlçelerde, konu hakem heyetine intikal etmişse yönetim kurulu bu heyete üye görevlendirir (m.11/p). Hakem heyeti dosyası varsa yönetim kurulu yalnızca üye atar; uyuşmazlığın esasını kendisi çözmez. - **Tüketici hakem heyeti / Alternatif uyuşmazlık çözüm mercii** (TKHK m.68): Tüketici hakem heyetine başvuru, parasal sınır altında zorunludur. Tüketicinin ilgili mevzuata göre başvurabileceği alternatif uyuşmazlık çözüm mercii isteğe bağlıdır. Madde alternatif mercilere başvuruyu engellemez; ancak bu mercilere başvuru hakem heyeti zorunluluğunu kaldırmaz, tüketici hangi yolu seçtiğine göre hareket eder. - **Hakem heyeti üyesi / Raportör** (TKHK m.71): Hakem heyeti başkan ve üyeleri, heyetin karar veren kişileridir. Raportör, kamu personeli olarak görevlendirilen ve dosya işlerini yürüten kişidir. Madde her iki grubu da ödeme kapsamına alır, ancak raportörün ödemesi yalnızca kamu personeli olarak görevlendirilme şartına bağlıdır. - **Hakem heyeti görevi / Tüketici mahkemesi görevi** (TKHK m.72): Hakem heyeti, tüketici uyuşmazlıklarında kanunda belirlenen sınırlar içinde görev yapan kuruldur ve kuruluş ile çalışma usulü bu maddeye göre yönetmelikle düzenlenir. Tüketici mahkemesi, yargısal görevi bulunan mahkemedir ve görevi kanunun ayrı hükümlerine göre belirlenir. Bu maddedeki yönetmelik yetkisi hakem heyetinin yapısını kapsar; hangi uyuşmazlığın hangi merciye gideceği bu maddeyle değil ayrı görev hükümleriyle çözülür. - **Raportör / Hakem heyeti üyesi** (TKHK m.72): Raportör, niteliği yönetmelikte belirlenen ve inceleme hazırlığı yapan yardımcı kişidir. Hakem heyeti üyeleri, kararı veren kişilerdir ve nitelik şartları kanunda ve yönetmelikte ayrıca düzenlenir. Raportörün nitelikleri yönetmelikle belirlenir; karar yetkisi ise heyette kalır. ## Örnek kararlar - Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 21. Hukuk Dairesi, 2023/1689 E., 2024/1583 K., 27.12.2024 — ilgili: 5300 s. K. m.25 - Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 21. Hukuk Dairesi, 2023/1913 E., 2024/315 K., 27.02.2024 — ilgili: 5300 s. K. m.25 - Ankara Bölge Adliye Mahkemesi 21. Hukuk Dairesi, 2021/323 E., 2022/557 K., 25.04.2022 — ilgili: 5300 s. K. m.25 ## İlgili terimler [Bakanlık e-esnaf ve sanatkâr veri tabanı](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/bakanlik-e-esnaf-ve-sanatkar-veri-tabani) · [Lisanslı depo işleticisi](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/lisansli-depo-isleticisi) · [Sulh](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/sulh) · [Konfederasyon](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/konfederasyon) · [Mudî](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/mudi) · [Birlik Yönetim Kurulu](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/birlik-yonetim-kurulu) · [Fon](https://www.hukuksalegitim.com/blog/sozluk/fon) --- Hukuki tavsiye değildir. Güncel kanun metni için madde bağlantılarına bakın.