TKHK Madde 14Ayıplı hizmetten sorumluluk
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Bu metin, tarihine kadar Resmî Gazete'de yayımlanan değişiklikleri içerir.
Kısaca
Madde, sağlayıcının tüketiciye karşı hizmeti sözleşmeye uygun ifa etme yükümlülüğünü koyar ve reklam yoluyla yapılan açıklamaların sözleşme içeriği bakımından bağlayıcılığını ve bu bağlayıcılıktan kurtulma koşullarını düzenler. Hükmün muhatabı, tüketiciye hizmet sunan sağlayıcıdır; üretici ve ithalatçının reklamı bakımından da sağlayıcı sorumludur. Ayıplı hizmetin tanımı ve unsurları (m.13), tüketicinin seçimlik hakları (m.15) ve zamanaşımı (m.16) bu maddede düzenlenmez.
Bu açıklama madde metninin yerini tutmaz; bağlayıcı olan aşağıdaki metindir.
(1)Sağlayıcı, hizmeti sözleşmeye uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür.
(2)Sağlayıcı, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yapılan açıklamalardan haberdar olmadığını ve haberdar olmasının da kendisinden beklenemeyeceğini veya yapılan açıklamanın içeriğinin hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihte düzeltilmiş olduğunu veya hizmet sözleşmesinin kurulması kararının bu açıklama ile nedensellik bağı içermediğini ispatladığı takdirde açıklamanın içeriği ile bağlı olmaz.
Bu maddede geçen tanımlar(2)
- Hizmet
- Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu
- Sağlayıcı
- Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi
Bu maddedeki kavramlar
- Kurtuluş kanıtı
- Nedensellik bağı
- Sağlayıcı
- Nitelik vaadi
- Reklam yoluyla yapılan açıklama
Bağlantılı kavramın sözlükte tanımı, geçtiği öteki maddeler ve örnek kararları var.
Bu maddeyi uygulayan kararlar
19 karar arasından seçildi- 3. Hukuk Dairesi · E. 2022/3690 · K. 2023/178 · T. 21.02.2023Daire kararıOnama
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 14. maddesinde “(1) Sağlayıcı, hizmeti sözleşmeye uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür.
- 11. Hukuk Dairesi · E. 2019/4266 · K. 2019/6723 · T. 30.10.2019Daire kararıRet
İlk Derece Mahkemesince; davalının uçak biletini davacıya ait internet sitesi üzerinden satın aldığı, iflas eden firma ile davacı arasında acentelik ilişkisi bulunduğu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 3/1-ı ve 14.maddesi hükümleri doğrultusunda davacının hizmet sağlayıcı olduğu ve sözleşmenin yerine getirilmemesinde iflas eden firma ile birlikte sorumluluğunun bulunduğu gerekçesiyle hakem heyeti kararının iptali isteminin reddine karar verilmiştir.
Seçim otomatiktir: kararın maddeyi uygulayan cümlesi, mahkemenin bağlayıcılık derecesi, maddenin sonraki değişiklikleri ve kararın bu maddeye özgülüğü birlikte puanlanır. Hukuki tavsiye değildir; kararın güncelliğini ayrıca denetleyin.