TKHK Madde 13Ayıplı hizmet
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Bu metin, tarihine kadar Resmî Gazete'de yayımlanan değişiklikleri içerir.
Kısaca
6502 sayılı Kanun'un 13. maddesi, tüketici sözleşmesine dayanarak hizmet sağlanan ilişkilerde hizmetin ayıplı sayılmasının koşullarını tanımlar.
Bu açıklama madde metninin yerini tutmaz; bağlayıcı olan aşağıdaki metindir.
(1)Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir.
(2)Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır.
Bu maddede geçen tanımlar(3)
- Hizmet
- Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu
- Sağlayıcı
- Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi
- Tüketici
- Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi
Bu maddedeki kavramlar
- Ayıplı hizmet
- Maddi, hukuki veya ekonomik eksiklik
- Makul beklenti
- Objektif olarak sahip olması gereken özellik
- Taraflarca kararlaştırılmış özellik
Bağlantılı kavramın sözlükte tanımı, geçtiği öteki maddeler ve örnek kararları var.
Bu maddeyi uygulayan kararlar
146 karar arasından seçildi- Ankara Batı Asliye Ticaret Mahkemesi · E. 2024/428 · K. 2024/647 · T. 11.06.2024İlk dereceRet
kargoya teslim edilen dosyanın adrese teslimi için ücreti ödenmesine rağmen, kayıtlara “ALICI ÖDEMELİ” şeklinde bilgi girilmesi nedeniyle kargonun teslim edilememesinin 6502 sayılı TKHK.nın 13. Maddesi çerçevesinde değerlendirildiğinde ayıplı hizmet olduğu, Ayıplı hizmet nedeniyle tüketicinin sahip olduğu seçimlik hakların aynı Kanunun 15. Maddesinin birinci fıkrasında belirlendiği ve bu haklara ilaveten Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebileceğinin belirtildiği, konuyla ilgili davacının başvurusu üzerine “Ulaştırma,
- Antalya 2. Asliye Ticaret Mahkemesi · E. 2020/257 · K. 2022/238 · T. 30.03.2022İlk dereceRet
Tarafından, ...Otel İşletmesine sağlanan enerjinin, 6502 Sayılı TKHK'nun 13. Maddesine göre Ayıplı Hizmet olmadığını bildirmiştir.
- İzmir Bölge Adliye Mahkemesi 17. Hukuk Dairesi · E. 2020/1613 · K. 2024/567 · T. 13.03.2024İstinafRet
… açısından 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 8 maddesine göre gizli ayıp niteliği taşıdığı tezgah parametrelerinde ve çalışmasına hakim bir teknik elaman olmadan devreye alma çalışması yapılması devreye alma açından 6502 sayılı tüketici korunması hakkındaki kanunun 13 …
Seçim otomatiktir: kararın maddeyi uygulayan cümlesi, mahkemenin bağlayıcılık derecesi, maddenin sonraki değişiklikleri ve kararın bu maddeye özgülüğü birlikte puanlanır. Hukuki tavsiye değildir; kararın güncelliğini ayrıca denetleyin.