Ayıplı hizmet nedir?

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

• TKHK m.13 · Ayıplı hizmet

  Sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılan ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir. Hizmetin ayıplı sayılması için sözleşmeye aykırılık gerekir; sözleşmeye uygun ancak tüketiciyi memnun etmeyen bir hizmet bu kapsama girmez.

• TKHK m.15 · Tüketicinin seçimlik hakları

  Sağlayıcının edimini sözleşmeye ya da makul beklentiye uygun yerine getirmediği durumdur. Hizmetin ayıplı sayılması için sağlayıcının kusurlu olması aranmaz; ifa edilen hizmetin niteliği esas alınır.

• TKHK m.16 · Zamanaşımı

  Sağlayıcının edimini sözleşmeye ya da makul beklentiye uygun biçimde ifa etmemesi sonucu ortaya çıkan eksiklik veya uygunsuzluktur. Madde, ayıbın ne zaman ortaya çıktığına bakmaksızın sürenin hizmetin ifası tarihinden başlamasını öngörür.